A Copergás, visando melhorar o atendimento remoto, disponibiliza, a partir de hoje, a nova Agência Virtual, serviço que substituirá o Portal do Cliente. Na plataforma, será possível emitir a segunda via das faturas e visualizar o histórico de consumo, além de realizar solicitações diversas.
O acesso à plataforma deve ser realizado pelo site da Copergás, onde o cliente irá acessar o link “Agência Virtual”, localizado no canto superior direito da página inicial. Neste caminho, será solicitado o número de contrato e, caso o cliente não possua esta informação, as orientações para adquiri-la se encontrarão na mesma página. A senha para acessar pela primeira vez a Agência Virtual será o CPF ou CNPJ do cliente, facilitando assim esta transição entre os serviços de atendimento remoto.
Além do novo visual, a Agência Virtual também facilitará algumas solicitações, como alterações cadastrais e de data de vencimento. Este novo formato não substitui o SAC (117 ou 0800.281.2002), que seguirá atendendo as solicitações, dúvidas e chamadas de emergência.
Neste período atípico de emergência sanitária, a Copergás suspendeu o atendimento presencial na sede e passou a receber os pedidos de formalização de contratos dos clientes residenciais por meio do e-mail. A Agência Virtual chegou para auxiliar neste contato remoto, juntamente com o SAC, agilizando o atendimento e ofertando um serviço de qualidade aos nossos clientes.